Descrizione
Push notifikácie s personalizovaným obsahom zvyšujú mieru opätovného otvorenia aplikácie o štyridsať až päťdesiat percent v porovnaní so všeobecnými notifikáciami, no zároveň zvyšujú aj mieru úplného vypnutia notifikácií zo strany používateľa, ak sú odosielané častejšie než raz denne.
Personalizácia notifikácie zvyčajne vychádza z histórie správania konkrétneho používateľa — čo si naposledy prezeral, čo pridal do košíka bez dokončenia nákupu, alebo v ktorý čas dňa aplikáciu najčastejšie otvára. Algoritmus na základe týchto údajov vyberá nielen obsah správy, ale aj presný čas odoslania, s cieľom zasiahnuť https://maltatoday.com.mt/business/online-casinos/143139/zahranicne-kasina-pre-slovakov momente, keď je najpravdepodobnejšie, že telefón práve drží v ruke. Táto presnosť časovania je podľa interných dát viacerých vývojárov aplikácií rovnako dôležitá ako samotný obsah správy, niekedy dokonca dôležitejšia.
Frekvencia notifikácií má však jasne zdokumentovaný bod zlomu.
Analýzy správania používateľov mobilných aplikácií ukazujú, že miera vypnutia notifikácií strmo rastie po prekročení jednej správy denne, a pri dvoch a viacerých správach denne dosahuje úroveň, pri ktorej si viac než polovica používateľov notifikácie v priebehu mesiaca úplne vypne. Po vypnutí sa väčšina používateľov k opätovnému zapnutiu už nevracia, čo pre prevádzkovateľa aplikácie predstavuje trvalú stratu jedného z najlacnejších kanálov na opätovné oslovenie.
Niektoré kategórie aplikácií majú vyššiu toleranciu voči vyššej frekvencii notifikácií než iné.
Správy o doručení zásielky alebo o blížiacej sa platbe sú vnímané ako užitočné bez ohľadu na frekvenciu, pretože nesú konkrétnu, časovo relevantnú informáciu. Naproti tomu notifikácie, ktorých jediným účelom je pripomenúť existenciu aplikácie alebo vyvolať pocit premeškanej príležitosti, sú tolerované výrazne menej — sem patrí aj bežná prax herných aplikácií a online kasín, ktoré posielajú upozornenia na dennú odmenu alebo blížiaci sa koniec bonusu, a ktoré si používatelia vypínajú rýchlejšie než akúkoľvek inú kategóriu notifikácií podľa dostupných prieskumov mobilného správania.
Regulačný rámec pre push notifikácie je v Európskej únii zatiaľ nepriamy.
Notifikácie samotné nepodliehajú osobitnej regulácii, no ich obsah musí rešpektovať všeobecné pravidlá ochrany spotrebiteľa a zákazu klamlivej reklamy. Operačné systémy telefónov preto v posledných rokoch postupne pridávajú vlastné nástroje kontroly — zoskupovanie notifikácií podľa aplikácie, možnosť dočasného stlmenia bez úplného vypnutia, alebo súhrnné doručovanie menej dôležitých správ raz denne namiesto priebežného rušenia počas dňa. Tieto zmeny čiastočne presúvajú kontrolu späť k používateľovi, aj keď väčšina používateľov predvolené nastavenia nemení.